Ochrana osobných údajov

Jana Kanasová – Cray Fish studio, IČO: 35439203, so sídlom: Hollého 13, 811 08 Bratislava, vedená v živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. 101-16702, ako správca osobných údajov, si Vás týmto, ako tzv. dotknuté osoby, dovoľujem informovať o spôsobe a rozsahu spracovania osobných údajov, vrátane rozsahu Vašich práv súvisiacich so spracovaním Vašich osobných údajov.

1. Aké osobné údaje sa spracúvajú?

V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov; ďalej len „Nariadenie“) a ďalej v súlade s relevantnými vnútroštátnymi právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov osobné údaje, ktoré Jane Kanasovej Cray Fish studiu poskytujete v súvislosti s nákupom tovaru či využívaním služieb (napr. v rámci objednávky tovaru v e-shope, prihlásením sa k odberu newsletterov na www.mudreobrazky.sk či pri reklamácii tovaru prostredníctvom call centra). Ide o tieto osobné údaje:

Meno a priezvisko
E-mailová adresa
Telefónne číslo
Adresa pobytu alebo dodacia adresa
Heslo v zašifrovanej podobe

Ďalej sa spracuvávajú údaje, ktoré o Vás získame pri nákupe tovaru alebo tým, že používate jeho služby. Ide o tieto údaje:

IP adresa
Súbory cookies
Údaje o prehliadači a zariadení
Geografické údaje
Údaje o uskutočnených nákupoch (tj. napr. druh, cena tovaru, dátum nákupu, údaje o stave zákazníckeho účtu)
Tieto osobné údaje sa spracuvávajú len v súlade s nižšie uvedenými účelmi a v rozsahu a po dobu nevyhnutnou pre naplnenie týchto stanovených účelov.

2. K akým účelom a na základe akých právnych titulov sa Vaše osobné údaje spracúvajú?

Ak spracúvame vaše osobné údaje z tohto dôvodu, nemusíme na takéto spracúvanie získať váš súhlas. Na tomto právnom základe spracúvame vaše identifikačné, kontaktné a objednávkové údaje, aby sme dodržali najmä tieto zákony:
zákon č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník,
zákon č. 250/2007 Z.z., o ochrane spotrebiteľa,
zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku alebo mimo prevádzkové priestory
zákon č. 222/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty,
zákon č. 431/2002 Z.z., o účtovníctve,
zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov

Na tieto účely používame osobné údaje maximálne 10 rokov od dátumu posledného prijatia vašej objednávky.

Spracovanie osobných údajov v súvislosti s kúpou tovaru v e-shope

Spracovanie osobných údajov je potrebné na účely uzatvorenia kúpnej zmluvy a jej následnej realizácie, dodania objednaného tovaru a tiež z dôvodu plnenia zákonných daňových povinností.
V prípade tvorby objednávky zhromažďujeme a spracovávame Vaše osobné údaje v rozsahu - meno, priezvisko, adresa pobytu alebo doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Oznámenie týchto osobných údajov je základným predpokladom pre uzatvorenie alebo zmenu kúpnej zmluvy, pričom poskytnutie osobných údajov slúži primárne k Vašej jednoznačnej a nezameniteľnej identifikácii a ďalej k Vášmu kontaktovaniu za účelom doručenia objednaného tovaru.

Spracovanie osobných údajov v súvislostí s vybavovaním podnetov, otázok a reklamácií

Právnym titulom na spracovanie osobných údajov je plnenie zmluvných a zákonných povinností. V súvislosti s vybavovaním reklamácií spracovávame osobné údaje ďalej tiež na účely svojich oprávnených záujmov pre prípad možného vzniku sporu z reklamácie.
Pri vybavovaní reklamácií zhromažďujeme a spracovávame Vaše osobné údaje v rozsahu - meno, priezvisko, adresa pobytu alebo doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, transakčné histórie objednávok, údaje o kúpeného tovaru.

Spracovanie osobných údajov v súvislosti s vedením zákazníckeho účtu

Ak sa zaregistrujete ako užívateľ www.mudreobrazky.sk, spracúvame Vaše osobné údaje, a to za účelom vedenia zákazníckeho účtu. Právnym titulom na spracovanie je plnenie zmluvy, resp. rokovania za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy, dodania objednaného tovaru, súvisiace komunikácie a tiež z dôvodu plnenia zákonných daňových povinností.
V prípade vedenia zákazníckeho účtu zhromažďujeme a spracovávame osobné údaje subjektu údajov v rozsahu - meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pobytu alebo dodacia adresa, heslo v zašifrovanej podobe, údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov (tj. napr. druh a cena tovaru, dátum nákupu, údaje o stave zákazníckeho účtu).

Spracovanie osobných údajov pre zasielanie newsletterov (obchodných oznámení)

V prípade, že zaregistrujete Vašu e-mailovú adresu k odberu newsletterov, budeme spracovávať Vaše osobné údaje v rozsahu - e-mailová adresa, a to na základe súhlasu so spracovaním osobných údajov za účelom zasielania ponukových e-mailov a ďalších obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov. Vaše Osobné údaje začneme spracovávať až po tom, keď zaregistrujete Vašu e-mailovú adresu k odberu newsletterov na www.mudreobrazky.sk a následne dokončíte túto registráciu potvrdením súhlasu so spracovaním osobných údajov v doručenej e-mailovej správe. Ak nebude registrácia vyššie uvedeným spôsobom dokončená, Vaša e-mailová adresa bude bez zbytočného odkladu odstránená.
V prípade existujúcich zákazníkov môžeme spracovávať Vaše osobné údaje v rozsahu - meno, priezvisko, e-mailová adresa za vyššie uvedeným účelom na základe právneho titulu oprávneného záujmu.

Spracovávanie údajov zákazníkov so súhlasom pre marketingové a obchodné účely

V prípade, že udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely, budeme spracovávať Vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, e-mailová adresa, IP adresa a z nej odvodená poloha, údaje získané zo súborov cookies a podobných technológií , údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov, údaje o prehliadači a zariadení a prípadne iné online identifikátory, a to primárne za účelom vytvorenia vhodnej ponuky tovaru a služieb, alebo tretích strán a v súvislosti s oslovením zákazníka, a to prostredníctvom všetkých prostriedkov internetovej reklamy a formou elektronickej komunikácie slúžiacej na zasielanie personalizovaných ponukových e- mailov, cielené reklamy a ďalších obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov.

Použitie súborov cookies a analýza webových stránok

V prípade, že používate webové stránky www.mudreobrazky.sk, súhlasíte so zhromažďovaním súborov cookies, ktoré Jana Kanasová – Cray Fish studio na svojich webových stránkach používa za účelom zlepšenia fungovania svojich webových stránok, vyhodnotenie ich návštevnosti a za účelom optimalizácie marketingových aktivít, tj. Ponúkanie reklamy na tovar na základe vyhodnotenia Vášho záujmu o tovar.

Čo sú cookies?

Cookies sú malé dátové súbory, ktoré navštívená webová stránka odošle do Vášho prehliadača, ktorý ich uloží vo Vašom počítači a bežne slúži na rozlišovanie jednotlivých užívateľov. Osoba užívateľa však nie je na základe týchto informácií identifikovateľná. Cookies napomáhajú pamätať si Vaše aktivity a preferencie po určitú dobu, aby ste ich nemuseli znova vkladať, keď sa na webové stránky vraciate alebo prechádzate z jednej webovej stránky na inú stránku.

K čomu cookies používame?

Cookies pomáhajú k Vášmu pohodlnejšiemu nákupu a jednoduchému prezeranie webových stránok. Cookies najmä slúži k:
Zaistenie správnej funkčnosti našich webových stránok, aby bolo možné dokončiť proces objednania tovaru s čo najmenšími ťažkosťami;
Zaistenie bezpečného prihlásenia, k overovaniu používateľov, k prevencii podvodného využitia prihlasovacieho poverenia a k ochrane užívateľských dát pred prístupom neautorizovaných strán;
Uloženie prihlasovacích údajov našich zákazníkov, takže ich nemusí zakaždým znovu zadávať;
Zapamätávania si obsahu nákupného košíka;
Zaistenie vzhľadu webových stránok vzhľadom k preferenciám a požiadavkám návštevníkov;
Analýze návštevnosti, správania, preferencií a záujmov užívateľov;
Ponúkanie reklamy na tovar podľa záujmu užívateľa.

Naša webová stránka www.mudreobrazky.sk používa cookies, ktoré možno z hľadiska ich trvanlivosti rozdeliť na dva základné typy. Dočasné súbory cookie, tzv. „Relačné cookies“, ktoré sú len dočasné a zostávajú uložené vo Vašom zariadení len do ukončenia relácie prehliadača, a trvalé súbory cookie, tzv. „Permanentné cookies“, ktoré zostávajú uložené vo Vašom počítači dlhšie. Dočasné cookies umožňujú uchovávanie informácií pri prechádzaní z jednej webovej stránky na druhú a odstraňujú potrebu opakovaného zadávania niektorých údajov. Ako náhle dôjde k zatvorení prehliadača, vykoná sa ich vymazanie z Vášho zariadenia. Trvalé cookies pomáhajú Počítač identifikovať, ak opätovne navštívite našu internetovú stránku, neumožňujú však akokoľvek identifikovať Vás osobne.

Podľa funkcií delíme cookies na:

konverzné, ktoré umožňujú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov;
trackovacie (sledovacie), ktoré v kombinácii s konverznými pomáhajú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov;
remarketingové, ktoré nám umožňujú personalizáciu obsahu reklám a ich
analytické, ktoré nám pomáhajú zvýšiť užívateľský komfort nášho webu tým, že pochopíme, ako ho používatelia používajú;
esenciálne, ktoré sú dôležité pre základnú funkčnosť webu.

Niektoré cookies môžu zbierať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. Priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „Cookies tretích strán“). Napríklad informácie o produktoch kupovaných návštevníkov na našich stránkach môžu byť zobrazené reklamnou agentúrou, aby sme mohli lepšie prispôsobiť zobrazenie internetových reklamných bannerov na Vami zobrazovaných webových stránkach. Podľa týchto údajov sa však nedá akokoľvek identifikovať Vás osobne.

Súhlas s používaním cookies a jeho odvolanie

Používaním týchto webových stránok súhlasíte s použitím cookies. Súhlas s používaním cookies je dobrovoľný. V prípade, že nesúhlasíte so zhromažďovaním niektorých alebo všetkých súborov cookies, môžete zabrániť ich zhromažďovaniu zmenou nastavenia svojho prehliadača, a to nižšie uvedeným spôsobom. Avšak ak tak urobíte, môžete byť nútení nastavovať niektoré voľby manuálne zakaždým, keď navštívite naše webové stránky, a niektoré služby a funkcie nemusia fungovať.

3. Po akú dobu Vaše osobné údaje spracovávame?

Vaše osobné údaje spracovávame v prípade zakúpenia tovaru v e-shope po dobu realizácie zmluvného vzťahu, ďalej po dobu nevyhnutne potrebnú na zabezpečenie vzájomných práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy. Vystavené daňové doklady sú v zákona O dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov archivované po dobu 10 rokov od ich vystavenia. Z dôvodu nutnosti doložiť právny dôvod pre vystavenie daňových dokladov sú po dobu 10 rokov odo dňa odoslania objednávky zákazníkom archivované aj objednávky.
V prípade, že spracovávame osobné údaje na základe Vášho súhlasu so spracovaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely alebo na zasielanie obchodných informácií prostredníctvom elektronických prostriedkov, osobné údaje budú spracovávané po dobu 5 rokov, alebo do doby, kým súhlas neodvoláte. Ak svoj súhlas odvoláte, nie je tým dotknuté spracovanie Vašich osobných údajov vykonávané zo strany Jany Kanasovej Cray Fish studio na iné účely a na základe iných právnych titulov, v súlade s touto Informáciou o spracovaní osobných údajov.

4. Kto všetko bude mať k Vašim osobným údajom prístup?

Osobné údaje môžu byť pre zabezpečenie vyššie popísaných účelov spracovávané aj partnermi Jany Kanasovej Cray Fish studia. Externých partnerov, ktorí ako spracovatelia môžu spracovávať Vaše osobné údaje, starostlivo vyberáme a zveríme osobné údaje iba tým partnerom, ktorí poskytujú dostatočné záruky zabezpečenie vhodných technických a organizačných opatrení, aby nemohlo najmä dôjsť k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, pozmeňovaniu, neoprávnenému sprístupneniu prenášaných, uložených alebo inak spracovávaných osobných údajov, alebo neoprávnenému prístupu k nim.

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj iným subjektom, ktoré sú v úlohe správcu, a to:

partnerom prevádzkujúcim platobné systémy na účely zabezpečenia platby,
osoby, ktoré zabezpečujú technickú prevádzku určitej služby, resp. prevádzkovatelia technológií, ktoré na tieto služby využíva (typicky programátorské alebo iné služby technickej podpory, serverové služby, zasielanie e-mailov, služby súvisiace s meraním návštevnosti našej webovej stránky a prispôsobovaním jej obsahu preferenciám používateľov);
osoby a spoločnosti, ktoré zabezpečujú prepravu tovaru zákazníkom.

Jana Kanasová – Cray Fish studio je ďalej povinná niektoré Vaše osobné údaje odovzdávať na základe platných právnych predpisov, napr. Orgánom štátnej správy, súdy alebo orgánom činným v trestnom konaní v súvislosti s prípadným správnym, trestným a občianskym súdnym konaním.

5. Aké máte práva vo vzťahu k spracovaniu osobných údajov?

Vo vzťahu k Vašim osobným údajom máte ako subjekt údajov nasledujúce práva:

Právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov (ak je spracovanie založené na súhlase, t.j. napr. súhlas so spracovaním osobných údajov pre marketingové a obchodné účely; spracovanie údajov zo súborov cookies je možné zabrániť nastavením Vášho webového prehliadača);
Právo na prístup k osobným údajom (právo požadovať informáciu, či sa spracúvajú alebo nespracúvajú osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a k ďalším informáciám podľa čl. 15 Nariadenia);
Právo na prenesenie údajov (právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo odovzdať tieto údaje inému správcovi; a ďalej právo na to, aby osobné údaje boli odovzdané priamo jedným správcom správcovi druhému, pokiaľ je to technicky možné);
Právo na opravu (právo požadovať, sme bez zbytočného odkladu opravili nepresné osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú);
Právo na obmedzenie spracovania (právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie, v prípade, že z dôvodu uplatnenia práva na opravu overujeme správnosť údajov; alebo ak z našej strany boli osobné údaje spracúvané protiprávne, ale nežiadate vykonať ich výmaz);
Právo na výmaz (právo požadovať, aby sme Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazal, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, pre ktoré boli zhromažďované, alebo ste odvolali súhlas, na základe ktorého boli osobné údaje spracúvané, a neexistuje žiadny ďalší právny titul na spracovanie; alebo ak boli z našej strany osobné údaje spracúvané protiprávne);
Právo namietať (právo požadovať, aby sme prestali spracúvať Vaše osobné údaje na základe právneho titulu oprávneného záujmu);
Právo obrátiť sa so svojim podnetom na Úrad na ochranu osobných údajov.

6. Ako môžete MBS e-commerce kontaktovať?

V prípade akejkoľvek otázky na spracovanie Vašich osobných údajov či uplatnenie uvedených práv sa môžete obrátiť na Jana Kanasová – Cray Fish studio písomne na poštovej adrese: Silvánska 2, 84104 Bratislva, alebo na e-mailovej adrese info@mudreobrazky.sk.

Ochrana osobných údajov